Marcar consulta com advogado

Marcar consulta com advogado é combinar o horário da conversa, depois que a triagem mostrou que o caso cabe no escritório.

Atualizado em 2026-10-27.

A primeira troca de mensagens só responde se a pessoa pode ser atendida ali e se o assunto é da área do escritório. A reunião é o passo seguinte. Antes disso, um horário na agenda ocupa quem ainda não é cliente e mistura triagem com consulta.

O que a mensagem automática pode dizer, inclusive quando oferece horários, está no guia de atendimento automático no WhatsApp do escritório. Este texto é o ato de marcar: agenda que existe, o que a reunião não é, confirmação, lembrete e falta.

Quando o horário nasce

A triagem já perguntou o que a pessoa precisa. A resposta mostra que o caso é do escritório e que alguém pode falar. O passo de ver isso, antes da consulta, está em como qualificar clientes no WhatsApp. O lugar da pessoa no caminho do escritório está em como organizar o funil de leads.

Aí o horário entra. Três condições, juntas.

O caso cabe. Área, conflito de interesse e capacidade do dia já foram vistos. Se ainda falta um desses, a resposta é "vamos ver" ou "não atendemos este assunto". Não é um convite para reunião.

A pessoa pode falar. Nome, telefone e um jeito de achar o horário no dia combinado. Sem isso, a confirmação não chega em quem vai comparecer.

Existe um horário de verdade. Um buraco na agenda de quem vai atender, com duração e com o meio (presencial ou vídeo). Oferecer "qualquer hora" e escolher depois empurra a falta para o cliente.

Se uma dessas três falha, o escritório não marca. Manda o que falta, ou encerra com educação. Marcar para "não perder a pessoa" enche a semana de reunião que não era consulta.

O que a reunião é

A consulta é a conversa em que o advogado ouve o caso com tempo, diz o que dá para fazer e o que não dá, e explica risco em palavras claras. Não é a continuação do chat. Não é contrato. Não é parecer escrito.

No chat, a pessoa manda um print, uma pressa e uma pergunta de mérito no mesmo fio. Quem responde na hora tende a opinar sem o documento e sem o conflito checado. A reunião separa: agora há hora, há quem atende, e o caso é o assunto.

O escritório diz isso na confirmação, em uma frase. "A reunião é para ouvir o caso e dizer se o escritório pode cuidar. Não é decisão, não é contrato e não é o valor do serviço." Quem quiser preço antes de ser ouvido espera a conversa, ou recebe a informação de que o valor se fala na reunião, sem tabela na mensagem. O Provimento nº 205/2021 veda usar valor, desconto ou gratuidade para captar cliente. A frase da confirmação não é anúncio.

A agenda que existe

O horário oferecido é um horário em que alguém do escritório está livre para aquele assunto. Não é o primeiro número que a pessoa sugeriu, se esse número cai em audiência, prazo ou outro cliente.

Quem marca olha quatro coisas antes de escrever o dia.

Quem atende. Nome de quem vai estar na sala ou na chamada. Se for outro profissional, a confirmação diz o nome. A pessoa não chega esperando um advogado e encontra outro sem aviso.

Duração. Trinta, quarenta e cinco ou sessenta minutos, o que o escritório de fato reserva. "Uma conversa rápida" sem fim vira a tarde inteira e atrasa o próximo.

Meio. Presencial, com endereço, ou vídeo, com o link da sala. O link sai na confirmação, no dia, para a pessoa certa. Não sai no primeiro "oi" de quem ainda não passou da triagem.

O que levar. Documento de identidade, papel que a pessoa citou, e nada além disso se o escritório não pediu. Lista longa de "traga tudo" faz a pessoa desistir ou chegar com pasta que ninguém vai ler na hora.

O horário combinado entra na agenda do escritório, no caso da pessoa, com o nome de quem atende. A ligação dessa agenda com o caso está em integração com o Google Agenda. Dois lugares com horários diferentes são dois compromissos. Um deles vai falhar.

A confirmação

A confirmação é uma mensagem curta, para a pessoa que já foi aceita na triagem. Ela repete o combinado. Não reabre o mérito.

Cabe nela: nome do escritório e número da OAB, nome de quem atende, dia, hora, duração, meio, endereço ou a informação de que o link sai no dia, e o que trazer. Cabe também a frase do que a reunião não é.

Não cabe: opinião sobre o caso, previsão de resultado, valor como isca, nome de outro cliente, e o teor de processo de quem ainda não confirmou que é a pessoa do cadastro. Se a consulta é de quem já é cliente, o andamento do processo continua no relatório, não no convite da reunião.

A pessoa responde se confirma. Sem resposta até o prazo que o escritório combinou (na véspera, ou na manhã do dia), o horário volta para a agenda. A mensagem que pede a confirmação é uma só.

Lembrete e falta

O lembrete sai uma vez, no intervalo que o escritório escolheu (na véspera, ou algumas horas antes). Repete dia, hora e meio. Não repete o caso. Não pergunta "já pensou no processo?".

Quem não aparece no horário combinado gera um registro: faltou, e o horário foi liberado. A próxima mensagem pergunta se a pessoa quer remarcar, com dois horários novos, ou se prefere encerrar. Não é bronca. Não é desconto para "não perder". Quem avisa antes devolve o horário na hora.

Base legal

As fontes são o Código de Ética e Disciplina da OAB, arts. 7º, 9º, 35, 36 e 44, da Resolução nº 02/2015 do Conselho Federal, e o Provimento nº 205/2021, arts. 2º, 3º e 6º, e o Anexo Único (chatbot e mala direta). Não há, nesses textos, um prazo legal do tipo "marque em tantos dias". O escritório escolhe quando o caso já cabe e há horário real.

É vedado o oferecimento de serviços que implique angariar ou captar clientela (Código de Ética, art. 7º). Captação, no Provimento, é marketing ativo para obter clientes pela indução à contratação ou pelo estímulo do litígio, mesmo sem resultado (art. 2º, VIII). A pessoa que já escreveu e passou da triagem não é lista fria. A mensagem que oferece horário a quem não pediu, ou a uma coletividade, é outro ato. O Anexo trata a mala direta como vedada. Comunicação só para cliente, relação pessoal, ou quem solicitou ou autorizou, sem oferta de serviço.

O advogado informa o cliente, de modo claro e inequívoco, sobre os riscos da pretensão e as consequências da demanda (art. 9º). Esse esclarecimento é da consulta, com quem advoga, não da mensagem que marca o horário. A confirmação diz o que a reunião é. Não antecipa o risco em uma frase de chat.

O sigilo é dever sobre os fatos de que o advogado toma conhecimento no exercício da profissão (art. 35). É de ordem pública e independe de pedido de reserva (art. 36). As comunicações entre advogado e cliente presumem-se confidenciais (art. 36, § 1º). Por isso o convite não traz número de processo, estratégia nem nome de terceiro. Identidade primeiro, detalhe depois.

Na publicidade e no material do escritório constam o nome, ou o da sociedade, e o número da OAB (art. 44). A confirmação leva esses dados. Valor de honorário, forma de pagamento, gratuidade ou desconto como forma de captação são vedados (Provimento, art. 3º, I). Promessa de resultado e caso concreto como oferta também (art. 6º e parágrafo único).

O Anexo admite chatbot para facilitar a comunicação, informar o escritório e coletar dado, sem afastar a decisão de quem advoga. A frase do horário pode ser padronizada. A decisão de que o caso cabe continua humana. Aplicativo que responde consulta jurídica sozinho a quem não é cliente, no mesmo Anexo, é mercantilização.

Erros comuns

Marcar no primeiro "oi". A triagem ainda não viu área, conflito e se a pessoa pode falar. O horário nasce cedo demais e a agenda enche de assunto que o escritório não cuida.

Mandar o link da chamada para desconhecido. Quem ainda não confirmou o nome recebe sala, e às vezes um papel, sem saber se é a pessoa do cadastro. O meio da reunião sai na confirmação, para quem já passou.

Opinar no convite. "Seu caso é bom" ou "você tem direito" antecipa a consulta e promete resultado. A reunião é o lugar de ouvir. O art. 6º do Provimento veda a promessa.

Usar preço para fechar o horário. "Consulta grátis" ou "desconto se marcar hoje" é a conduta do art. 3º, I, quando serve para captar. O valor, se for o caso de falar, espera a conversa e o contrato. Não é isca da agenda.

Perguntas frequentes

Marcar consulta com advogado é a mesma coisa que a triagem?

Não. A triagem vê se o caso cabe e se a pessoa pode falar. Marcar é escolher um horário real depois disso. Sem a primeira, a segunda ocupa a agenda à toa.

A confirmação pode dizer quanto custa a consulta?

O Provimento nº 205/2021, art. 3º, I, veda referência a valor, forma de pagamento, gratuidade ou desconto como forma de captação. A mensagem que marca o horário não usa preço para puxar cliente. O que a reunião cobra, se cobrar, se fala na conversa e no contrato, com clareza.

Posso mandar o link da videochamada na primeira resposta?

Não, se a pessoa ainda não passou da triagem e não confirmou quem é. O link é da reunião marcada, na confirmação, para a pessoa certa. Sala aberta no primeiro contato mistura desconhecido com o caso.

E se a pessoa só quer uma opinião no chat?

O chat pode acolher, pedir o dado que falta e dizer se o escritório atende aquele assunto. A opinião sobre o mérito, o risco e a consequência é da consulta, no sentido do art. 9º do Código de Ética. Resposta automática de consulta jurídica a quem não é cliente é o que o Anexo do Provimento nº 205/2021 não admite.

Quantos horários eu ofereço?

Dois que existam de fato, com quem atende e com duração. Mais do que isso vira nova negociação. "Qualquer dia" não é horário.

Quem não confirma perde o horário?

Perde o bloqueio na agenda, se o escritório avisou até quando a confirmação vale. O horário volta. A pessoa pode pedir outro dia. Sem essa regra, a semana fica cheia de silêncio.

A falta precisa de registro?

Sim. Dia, hora e que a pessoa não compareceu. A mensagem seguinte oferece remarcar ou encerrar. Sem registro, o mesmo horário é contado duas vezes.

No fim

Marcar consulta com advogado é o horário depois da triagem, quando o caso cabe e a agenda tem um buraco de verdade. A confirmação diz quem atende, quando, por qual meio, e o que a reunião não é. O lembrete é um. A falta volta para a agenda.

Quando o caso cabe, o horário e o resto do escritório continuam no mesmo dia. O PrazorJus faz o escritório por inteiro, no mesmo lugar do caso. Monitora prazos e intimações. Atende no WhatsApp 24 horas, agenda a reunião e faz o pós-venda de quem já é cliente, também fora do horário em que o escritório está aberto. A IA responde "como está meu processo?" com o que está na ficha e envia a atualização a cada 15 dias. Quem decide que o caso cabe, escolhe o horário e ouve a pessoa continua sendo o advogado.