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Categoria “WhatsApp”: 14 artigos no blog do PrazorJus sobre organização e produtividade jurídica.
Bismarck Lima OAB/PB 22.874
Divulgar o escritório no WhatsApp é publicidade. Veja o que o status, o grupo e a lista podem dizer, no Provimento 205/2021 e nos arts. 39 a 47 do Código de Ética.
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Um advogado pode ter WhatsApp Business. O aplicativo separa o número do escritório. A ética continua: sem disparo frio, sem preço como isca e sem consulta automática para quem não é cliente.
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Marcar consulta com advogado é o horário depois da triagem, quando o caso cabe no escritório. A agenda é real, a reunião não é parecer no chat, e a confirmação diz o que a pessoa precisa levar.
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Triagem da fila de não lidos é a ordem em que o escritório abre o WhatsApp quando o volume passou do dia. Prazo e cliente com urgência vêm antes do contato novo. Identidade vem antes do detalhe do processo.
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Handoff da IA para a equipe no WhatsApp é a regra de quem assume depois que a conversa sai do automático, e o contexto mínimo que essa pessoa precisa para não reabrir o chat no escuro.
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Avisar cliente após andamento pelo WhatsApp é o escritório iniciar o contato porque houve novidade. O primeiro toque é neutro. O detalhe sai depois da identidade. O texto que a pessoa relê é o relatório.
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Template de WhatsApp no escritório é a lista curta do que pode ser padronizado: confirmar horário, acusar documento, marcar a volta no dia útil. Mérito, preço e lista fria não entram no catálogo.
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Em outubro de 2026 a Meta voltou a cobrar mensagens de serviço e de utilidade que estavam gratuitas na janela. A faixa gratuita é de 1.000 mensagens de serviço entregues por número, por mês. A tarifa em reais fica na tabela oficial.
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WhatsApp compartilhado no escritório é uma caixa só: número do trabalho, responsável visível e histórico que não mora no celular de quem está em audiência. A conversa fica ligada ao cadastro.
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WhatsApp fora do horário é a regra do canal quando o escritório fechou. Acusa o recebimento e promete retorno no dia útil. Não é parecer de madrugada nem promessa de advogado 24 horas.
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Guia de atendimento automático no WhatsApp do escritório: o que a IA faz e não faz, fora do horário, agenda, handoff e os limites da OAB.
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A WhatsApp Business API é o cano oficial para o escritório receber e enviar mensagem fora do celular. Este guia separa o aplicativo, a Cloud API, a cobrança e o atalho não oficial. A tarifa unitária fica na página da Meta.
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Qualificar no WhatsApp, antes da consulta, é ver se o caso cabe no escritório. Área, fato essencial, prazo e conflito. Sem parecer no chat e sem preço para puxar a pessoa.
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Como usar WhatsApp para atender clientes no escritório é separar o tipo de mensagem, o dono da conversa e o que entra no caso. O parecer não sai no automático. Cada passo fundo tem um texto próprio.